继发现2018年6月至2019年5月的审计出现“错误计算”之后，能源监管委员会（ERC）要求电力批发现货市场（Wholesale Electricity Spot Market）的运营商返还客户金额，预计马尼拉电力公司的客户将获得10.8亿披索的退款。
菲律宾电力市场公司（PEMC）应调整大约17.7亿披索，以修正净结算盈余（NSS）分配系统中的一个流程，而这笔金额就是其中一部分。
能源监管委员会主席艾格尼丝·蒂瓦纳德拉（Agnes Devanadera）在一份声明中表示，在吕宋区和维萨亚区，受影响的客户所获得的退款总计14万披索。
除了马尼拉电力公司客户的10亿披索外，其他配电公司和电力合作商的客户将获得3.214亿披索的退款。
蒂瓦纳德拉说：“剩余的3.71亿披索应付发电公司、零售电力供应商和直接联系的客户。我们已经指示菲律宾电力市场公司立即实施退款。”
菲律宾电力市场公司还被指示提交有关其遵守退款指令的月度报告。
能源监管委员会主席说：“菲律宾电力市场公司相关系统和运营的审计会按序进行。我们需要确保准确有效地进行市场流程和交易，以免损害公共利益，保证合理电价，确保消费者免受不必要的负担。”
在审计期间，能源监管委员会标示由菲律宾电力市场公司发布的净结算盈余分配中存在的不一致性。经验证，现货市场运营商报告称，在净结算盈余分配所使用的软件中，公式出现错误，从而导致计算错误。
菲律宾竞争委员会（PCC）早些时候与能源监管委员会签署了一份协议备忘录，以便就电力行业参与者的相关调查进行协作。
目前，菲律宾竞争委员会正在评估最近的发电站停电是确凿的“意料之外的故障”（这些故障不可避免地会影响供应条件），还是为了提高电价而被“操纵”
