岗位要求
1、普通话流利,思维反应灵敏;
2、具有客服经验;
3、良好的沟通表达能力、情绪管理能力和抗压能力,团队协作能力强;
4、热爱游戏,能快速了解客户心理和游戏需求;
5、接受轮休和排班"
岗位职责
1、掌握较强的专业知识,根据vip客服要求,主动、热情、贴心的服务VIP客户,把控客户的需求和情绪,为其提供优质的服务体验;
2、快速、热情并真诚的处理客户困难,专业、妥善的解决客户问题;
3、建立良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度;
4、拥有较强的执行能力,按照标准流程执行,且有耐心、细致,具备优秀的服务意识,在客户情绪出现波动时及时给予安抚和帮助;"