1.负责海外售后呼叫中心团队整体管理工作； 2.负责所在团队培训、激励、考核； 3.负责各渠道业务的运营，能进行数据分析与整合，分析存在的问题并采取相应的措施加以改进； 4.负责外包商的管理，目标制定及考核激励； 5.负责用户声音管理及服务质量管理。
1.本科及以上学历，英语能作为工作语言，理工科专业优先； 2.具备售后服务相关经验优先，具备一定的团队管理经验； 3.可接受外派出差，具备较强的沟通能力和危机处理能力； 4.具备自我驱动力，抗压能力，能够及时高效完成工作； 5.具备良好的逻辑能力、数据分析能力强，有较强的文字言语表达能力和分析判断能力。
